记者观察：揭开“黑一日游”骗局

新华社记者张梦洁上海报道

中秋刚过，国庆假期又近在眼前。进行短途游玩成了很多人的选择。记者近日收到游客周女士来电投诉，称前不久她们一家四口来上海旅游，通过网上搜索预订了一家知名旅行社的上海一日游，每人180元。但出行期间，行程约定的东方明珠等多个景点被无故取消、更改，导游还擅自带团到购物点消费，让她感到非常气愤。

游客 周女士:我说带着小孩拖家带口的，想带小孩来看一下，上海的蜡像馆、东方明珠。我说师傅你那个什么都不看，我说孩子我都没办法交代。

根据周女士提供的信息，记者打开这个报名网站，其标识为“中青旅上海分公司”，但网站没有显示办公地点。网站首推的“上海都市豪华至尊纯玩一日游”报价每人180元，行程中写明包含东方明珠(登到第二个球)、蜡像馆、金茂大厦、环球金融中心等景点。

根据约定，当天上午8点，记者在市中心人民广场发车点集合出发。当天共有38名游客参加，来自杭州、厦门、济南等多个地区。车行至陆家嘴地区，第一站应该是东方明珠，但车却停在了环球金融中心前。

同期 导游：因为你们外地人只知道上海有个东方明珠，东方明珠是1994年建的，它的门票价是120元，而我们这个是180元。(那我们不去东方明珠了吗?)对，因为登高望远，上一个就可以了，你东方明珠上去也是这样看一下。

第二站，大巴把团员们拉到了中华艺术宫，也就是曾经的上海世博会中国馆，这原本应该是下午才去的景点。到中午11点多，大家在出口集合上车再次出发去吃团餐。在车上，导游告诉大家午饭后要去参观世博会德国馆的“馆藏刀具”。

同期 导游：不仅可以切菜砍骨头，它还可以砍钢管，在座有很多男士一会上去可以随便砍，刀砍坏了算公司的不用赔。为什么让你砍钢管，就为了证明它的刀具。

约12点，导游开始带团参观刀具工厂。工厂工作人员带领团员简单参观介绍了工厂的生产线后，便将大家带进一个小房间。工作人员在台上演示和推销刀具、剃须刀、抹布、毛巾甚至是内裤，还邀请团员上台互动。整个时间长达近一个小时，全程禁止团员拍照。在工厂呆了2个小时后，到下午2点多，团员才陆续回到车上。有游客翻出了出行前打印的行程单，发现根本没有提到过这个工厂。

同期 游客：这样的地方都是有购物点的，而且我们上海就这一个。任何一个地方都有，购物你理解么，有的客人在里面没结束，我不能催他们。

导游原定下一站参观城隍庙，团员怕又无故删除景点、增加购物点，坚持要求将浦江邮轮项目提前。在上船前，陆续有团员找导游“讨说法”，但导游坚持称她拿到的行程就是这样，本来就没有什么东方明珠、蜡像馆、金茂大厦。上船后，有几个团员开始反复拨打旅行社电话，要求工作人员给自己补票，至少要按照行程约定登东方明珠，旅行社表示下船后送票过来。但下船后，旅行社又拖到城隍庙送票，到城隍庙后又变成了等电话通知。

同期 游客：你不说给我送票吗，说是东方明珠的票，对呀，你们说话都已经这么不算数了我还能跟你们放心啊，还跟我说，我为什么对你们不放心，还会不会说点话啊。我现在在哪个地方等你，我跟你打电话你又不接，所以我现在问你跟你确定，懂了没。

原定下午4点结束的行程最终在晚上6点半结束，不仅原定行程被全部打乱，好多约定的景点也并未前往。至于送票，这对母女一直到晚上9点半也没有等到通知，打电话过去也不接了。

对此，记者致电春秋旅游周边游总监龚飞，他表示这是“黑一日游”在网络上，假冒知名旅行社，进而低价诱客、删减景点、中途加价、加塞购物。

春秋旅游周边游总监 龚飞:(你们有遇到过这种冒牌的网上旅行社吗?)太多了，假的呀，它就是一个电话号码，找它们的地址找不到的。它是等于谋虎皮扯大旗的做法，叫中青旅也好，叫春秋也好，叫什么也好，这些都是假的，吸引客人都是假的。其实它是一种灰色操作，它是一个旅行社，也有正规的任务单都有，但是它的欺骗性质在，它会把客人带到一些暗藏的购物点，去弥补它盈利的那一块差价。

国庆黄金周即将到来，再次提醒游客谨慎对待通过网上搜索、电话查询等途径得来的旅游信息，切勿轻信这些报价明显过低的一日游产品，以免影响出游的质量和心情。而如何清理这些网上“李鬼”，也需要有关部门加大监管和查处的力度，进一步规范旅游市场秩序。