杭州市民 小邱：

是今年我就提前有所准备了，我就把我要买的东西提前放到购物车里面，12点一到我就去支付，所以感觉今年的双十一这个购物的体验还是蛮愉悦的。

这是位于浙江杭州淘宝城的数据直播大厅。从2013年11月11日零时开始跳表的大屏幕，成了观摩“双十一”购物狂欢的窗口。在这个长13米、高3米的屏幕上，各种颜色的数据在分秒间不停跳动。

阿里巴巴集团公关总监 顾建兵：

6分07秒的时候成交量就突破了10亿；然后38分05秒的时候突破了50亿，然后等到一早上就突破了100亿。

在这些简单的数字背后，代表的是一个宠大而忙碌的工作群体。“双十一”这一天，最有压力的应该是快递公司。为了避免巨大的交易量造成包裹积压甚至爆棚，快递物流公司早早开始备战抢人。在招聘网站上，招聘快递员的信息铺天盖地，其中 “高薪”“急聘”等字眼时常出现。(快递公司打响“抢人”战)

中通速递宁波北仑大港分公司经理 周家燕：

提前七天十天开始招人，因为双十一这个快件量要比平时增加三分之二，现在总部提前在做招人买车的工作。

为了应对物流压力，天猫今年也升级了“物流数据雷达”，这个系统是专为双十一购物狂欢节定制的，它在大促销前上线，通过预测、预警和包裹跟踪实时看盘，物流公司可以提前对各个中转站和城市，进行车辆和人员的精准调度；而商家则可以根据物流公司预警的异常线路来调整发货策略，通过分流引导，缓解物流公司的压力。

天猫物流负责人 谭飙：

所有的网点从1111一天开始，包括1111以前，作业的峰度我们都能够看到，只要让我们的网点不出现大的拥堵，毛细管不拥堵，主血管也没有问题，

另外，今年的“物流预警雷达”还引入了国家气象局的公共服务信息中心，增加了“天气预警系统”，

天猫物流负责人 谭飙：

我们能够看到某一条路是雨雪，还是晴天，能够基于这样的天气变化，让最快我们的物流公司调拨资源设计，避免了因为天气造成包裹拥堵。

对于物流公司来说，“双十一”显然是一年中最激烈的一场战役。和它们同样身处商场的，当然还有淘宝商家。

伊芙心悦电子商务总监 杜汉荣：

人这一块要做好准备，计划是1.6到2万单，因为咱们客单价比较高。

这是近一月以来，某女装品牌为了迎接“双十一”开展的第三场全体动员大会了。在11月11日的24小时内，公司可能要向遍布全国的消费者发送总价超过1500万元的服装包裹。为了应对这一天，早在今年3月，这家公司就开始备货，8月又对网店进行了一次“压力测试”。去年很多商家都出现了因系统故障导致的缺货、超卖等等问题，迫使消费者“被退款”，让不少人空欢喜一场。为了避免这一问题发生，杜汉荣特别要求加大了备货量。

伊芙心悦电子商务总监 杜汉荣：

至少我们备货是4.5到5倍的备货。

11月11日，因为有着四个一，被网民们开玩笑的把它称为“光棍节”，这本来是一个年轻人信口而说的节日。但从2010年开始，淘宝发起了光棍节当天全网五折的购物活动，之后越来越多的电商加入了这个形动，到今年，“光棍节”已经成了可以创造数百亿消费额的购物狂欢节。350亿，天猫一天的交易额相当于北京王府井半年多的工作成果。这不禁也让我们感慨，面对网络消费一个又一个奇迹的时候，日渐萎靡的实体零售店，倒底应该怎么规划自己的明天。