评：“碎了一地”的公信力还能被拾起吗？

新华社评论员 庞瑞

近日，有红会的官员对社会媒体表态说，现在感到在红会做工作很难，因为说什么都没有人信了。他说在2008年前，红会如果做错了事情，解释一下，公众还会原谅、还会认可，还会再给一次机会。而郭美美事件之后，特别是这两年以来，红会不管说什么、做什么，好像都再也没有人愿意去相信它说的是真的。当然，这样一种感慨工作难做的心情，我们也理解，不过他想了吗，为什么事情会沦落至此？这个原因很简单，因为红会所从事的是一个非常特殊的行业，这个行业以人们对同胞之间的爱心为基础，以人和人之间这样一种无条件的信任和关怀为基础，是最纯粹的行业，也是最禁不起一点信任危机的行业，好比是一张白纸，你把它画脏了，它真的就脏掉了，不可能去掩饰掉。而如果本身是一张黑纸，可能你再画多少东西上去，也没有多少关系。而红会，恰恰做的就是这样一个活，本来应该是一张白纸，洁白无瑕，但是现在红会画来画去，画出很多郭美美事件在上面，还希望公众像看白纸一样看它，这可能吗？显然是不可能的。而红会应该怎么做呢？其实很简单，绝对地忏悔、绝对地公开透明，如果不能把郭美美事件真正调查清楚，给出一个有公众信服力的解答的话，红会仍然将背着这块石头继续前行，而且时间越久，包袱会越沉重。因为公众的耐心在削减，并且这种期待，也有可能从红会转移到公众更加信赖的民间救助机构身上去。这样的例子，我们已经从雅安芦山地震中看到了。红会应该怎么做？相信不用我们说，自己也应该知道了吧。