电商价格战真功夫还是假把式？-新华08

视频文稿

新华社记者赖冬阳：要说上周网络销售市场上最热闹的事，恐怕要数电商巨头之间的价格战了。这场由京东挑起，数家大电商赤膊上阵的混战，用“没有最低，只有更低”的价格诱惑吊足了消费者的胃口，赚尽了市场人气。然而，电商大打价格擂台，消费者是否真的能得到实惠呢？

电商价格战，消费者比价到眼花

像炒股票一样盯着电脑屏幕买家电，您试过吗？8月15日，京东商城CEO刘强东公然在微博上下战书：“大家电三年零毛利”，“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”，而苏宁、国美则高调应战，易迅、库巴、当当等也相继参战，一干电商赤膊上阵，消费者刷屏刷到手酸，比价比到眼花的一幕随即上演。

消费者小王:今天比价来看的话，京东确实降得很实惠，降了很多。等等吧，反正他们现在也在不停地降价，等一段时间再看一下。

“最惨烈”还是“最忽悠”？

不过，让消费者没有想到的是，这场号称“史上最惨烈”的电商价格战却颇有些虎头蛇尾的意味，甚至还带着不少忽悠的成分。据机构统计，经过一天的激烈拼杀，参与混战的各大网站普遍出现缺货情况，其中京东商城缺货率最高，为29.63%。8月16日，火拼开始第二天，各大电商竟然还出现了悄悄涨价的现象。但是京东商城CEO刘强东却表示，战火不会平息，价格战仍将继续。

京东商城CEO 刘强东:短时间订单扩张十倍的情况下肯定出现缺货，库房空间总有限制，不可能每个货都无限量备货。当然了我们会尽量补货，上午我们很多产品已经开始缺货了，卖光了。但下午我们正在进行紧急备货。这场战争不是一天两天结束的，我们要持续三年呢，所以不着急。

谁是最大赢家？

面对京东的大口气，国美、苏宁也纷纷表示要将与京东的价格战“打到底”。然而记者发现，截至8月20日，三家电商网站上的大部分热卖商品在经过8月15、16日的低价销售后，已经重新上调价格，而缺货、改价、比价乱象丛生，也让消费者不禁大呼上当。不过，把微博当作新闻发布会现场，此次价格战无疑让几大电商赚足人气。

艾瑞咨询分析师丁佳琪:它（价格战）其实营销的成分会更大一些，但事实上它对于整个行业的推动，不管是对更多用户去了解网购行业，以及是更多的用户去了解到他们的企业，以及更多的人去采取这样的方式去购买商品，其实都是有很大的推动的。

数据显示，京东商城8月15日半天大家电的销售额突破2亿元，全天大家电销售额突破3.5亿。而截至15日下午6点，苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍，整体销售规模同比也增长了10倍。随着电商录得令人眼红的销售额，这场价格战开始从线上蔓延至线下实体店。8月17日，国美正式启动全国1700多家门店“击破网价”行动后，门店首日销售比平日增长4倍以上，整体增长达415%。不过，业内人士指出，辉煌战绩背后却隐藏着重重危机。

商务部电子商务司副司长聂林海:在短期内可能是对消费者有利，但从长期来看，对消费者没有利，对厂家也没有利。作为企业，销售产品如果不赢利，不赚钱，怎么发展，怎么壮大？如果不能发展壮大，那怎么去为消费者做好服务？所以我始终认为，企业的竞争关键是电子商务品牌，平台的品牌和产品的品牌。

竞争白热化，电商平台何去何从？

其实，电商之间的“价格血拼”，早已成为常规武器。一直以来，你低，我更低，看似潇洒的杀价背后，是商家们咬紧牙关的死守苦撑。还是数据最真实，2011年，京东商城亏损1.8亿美元，当当网净亏损人民币2.285亿元。而此次卷入混战的苏宁和国美情况也不客观。据苏宁电器2012年上半年业绩快报显示，苏宁电器归属于上市公司股东的净利润同比大幅下滑近3成，而国美则预计集团2012年上半年将出现净亏损。因此，分析指出，持续的扩张和激烈的业内竞争已经绷紧了电商的资金链，这场价格战不会持续太久，但是，大商家之间的血拼势必带来整个行业的大洗牌。

艾瑞咨询分析师丁佳琪:从网上来看的话，肯定受打击比较大的，一来是（大型电商平台）自身盈利的时间肯定就不可预知了，另一方面中小企业可能会卖力生存。当然第三方面也是最重要的就是，它现在为什么打这个价格战，是因为它跟线下有一个比较大的重合、冲突或者这样子说，所以对线下会有比较大的冲击吧。

线上线下龙虎斗家电企业忐忑围观

而面对电商渠道新秀京东商城与老牌渠道商苏宁、国美的热战，众多家电厂商显得有些纠结。从某种程度而言，电商之间的竞争越激烈，家电企业的话语权越大，但是缺乏理性的价格战却会破坏正常的商业环境，因此海信、格兰仕、TCL等国内主流家电厂商纷纷表示：如果京东进行无底线的价格战，将停止向其供货。而逐渐冷静下来的消费者也表示，虽然价格很重要，但产品质量和售后服务同样不可忽视。

消费者小王:送货的速度还有产品的质量是更重要的。

艾瑞咨询分析师丁佳琪:价格方面其实差异本身已经不是特别大了，更多的话应该是作为一个服务后段，需要接受更大的考验。

价格战背后暗藏资本博弈

有人说，以京东和苏宁这两家电商巨头为中心的价格战，与其说是价格和利润的较量，不如说是互联网模式与传统模式的较量，驱动这场较量的始作俑者是资本。京东未来面临上市，扩大销售额规模，或许能为其IPO估值加分，吸引更多资金投入。而苏宁今年才高调进入网络零售市场，同样需要迅速站稳脚跟，勾画出一幅光明的投资前景（给个苏宁股价走势K线图）。国内电商间的这场混战也引起了监管部门的关注。日前，商务部表示，有关企业不论采取何种方式开展销售活动，都必须严格遵守国家法律法规，不论采取何种促销手段，都应努力提升管理和服务水平，积极保护消费者和供货厂商的合法权益。

在这场电商大战中，不少消费者有些不知所措了。其实，咱们消费者需要的不是噱头，而是货真价实的商品以及实至名归的服务。不管商家叫得多么响，有刚需的，不妨货比三家，比质量、比价格、比服务、比承诺，看好了再适时出手。但是，如果仅仅是因为受降价幅度刺激而产生购买冲动，大可三思而后行，没有必要买回自己不需要的商品，增加生活成品，避免因电商价格战给自己带来不必要的麻烦。好了，我是新华社记者赖冬阳，我们下期见。